Laatste update: 20 april 2025
1. Dank u voor het kiezen van producten van Shenzhen MinghuiLink Silicone Co., Ltd. (hierna aangeduid als "MinghuiLink" of "wij"). Lees deze voorwaarden zorgvuldig door en bevestig dat u ermee instemt voordat u een bestelling plaatst, zodat de wettelijke rechten en belangen van beide partijen worden beschermd. Door een bestelling te plaatsen, wordt u geacht de volledige inhoud van deze voorwaarden te hebben begrepen en aanvaard.
2. Deze voorwaarden zijn beschikbaar in meerdere talen. Bij inhoudelijke verschillen in uitleg tussen de verschillende taalversies, met uitzondering van vereenvoudigd en traditioneel Chinees, is de Chinese versie leidend, tenzij beide partijen schriftelijk anders overeenkomen.
3. Voor de aankoop en het gebruik van onze chemische materialen is volledige handelingsbekwaamheid vereist. Personen jonger dan 18 jaar, of personen die volgens de toepasselijke wetgeving niet of slechts beperkt handelingsbekwaam zijn, mogen niet zelfstandig een bestelling plaatsen. De aankoop moet in dat geval namens hen worden verricht door een wettelijke vertegenwoordiger, die deze voorwaarden eveneens moet bevestigen en aanvaarden.
4. Vertrouwelijkheid van informatie: de koper stemt ermee in dat alle informatie die in het kader van deze voorwaarden aan MinghuiLink wordt verstrekt, waaronder ordergegevens, contactgegevens en technische feedback, uitsluitend wordt gebruikt voor orderverwerking, dienstverlening en aftersalesondersteuning. MinghuiLink verplicht zich deze informatie strikt vertrouwelijk te behandelen en zal deze zonder schriftelijke toestemming van de koper niet aan derden verstrekken, tenzij openbaarmaking op grond van wet- of regelgeving verplicht is.
1. Deze voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle producten die via het platform of de aangewezen verkoopkanalen van MinghuiLink worden gekocht.
2. MinghuiLink kan deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie wordt op de officiële website gepubliceerd. Wij adviseren u de voorwaarden vóór iedere bestelling te raadplegen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking op de publicatiedatum en zijn van toepassing op alle transacties die daarna plaatsvinden.
3. De koper stemt ermee in bij de aankoop, wederverkoop, het gebruik of de wederuitvoer van producten alle toepasselijke wet- en regelgeving van China en andere betrokken landen of regio's na te leven. Dit omvat onder meer regels inzake uitvoer- en invoercontrole, antidumpingheffingen en compenserende heffingen. De koper is verantwoordelijk voor het verkrijgen en geldig houden van alle vereiste licenties, vergunningen en registraties.
Standaardproducten: Geproduceerd volgens de door MinghuiLink gepubliceerde technische gegevensbladen voor RTV-2-siliconen. De technische specificaties zijn beschikbaar op de officiële website.
Producten op maat: Onderworpen aan schriftelijke technische afspraken of contracten die door beide partijen zijn bevestigd.
1. De koper bevestigt het productmodel, de hoeveelheid, de eenheidsprijs, de leverdatum en de internationale handelsvoorwaarden.
2. Wij verstrekken binnen één werkdag een pro-formafactuur (PI) ter bevestiging door de koper.
3. Alle offertes zijn vanaf de uitgiftedatum 10 kalenderdagen geldig. Na afloop van deze termijn behouden wij ons het recht voor de offerte aan te passen op basis van wisselkoersschommelingen, wijzigingen in grondstofkosten of de actuele voorraadstatus. Wanneer de koper na afloop van de geldigheidsduur alsnog tegen de oorspronkelijke prijs wil bestellen, moet de bestelling schriftelijk worden ingediend en moet MinghuiLink de oorspronkelijke prijs schriftelijk bevestigen.
4. Een bestelling moet de productnaam, specificaties, hoeveelheid, eenheidsprijs, afleverlocatie en handelsvoorwaarden vermelden. Een bestelling wordt pas geldig nadat wij deze schriftelijk hebben bevestigd, bijvoorbeeld via een PI of bevestigingsmail. Een onbevestigde bestelling dient uitsluitend als referentie en vormt geen bindende overeenkomst.
4.1 Prijsgrondslag: De prijzen zijn gebaseerd op Incoterms 2020. Tenzij anders vermeld, bijvoorbeeld in de PI, zijn de volgende kosten niet inbegrepen: bankkosten, belastingen zoals btw en accijnzen, douanerechten, overheidsheffingen in het land van bestemming, verzendkosten tenzij deze volgens de overeengekomen handelsvoorwaarde gedeeltelijk zijn inbegrepen, zoals bij FCR, FOB of CIF, en verzekeringskosten tenzij deze volgens CIF of een vergelijkbare handelsvoorwaarde zijn inbegrepen.
4.2 Betalingsmethoden: Raadpleeg het betalingsbeleid op onze officiële website. Wij kunnen de betalingsvoorwaarden, zoals vooruitbetaling, kredietbrief of aanbetaling, aanpassen op basis van een krediet- en risicoanalyse van de koper.
4.3 Eigendom en risico: Het risico gaat over op het overeengekomen moment volgens de toepasselijke handelsvoorwaarden. De eigendom van de goederen blijft bij MinghuiLink totdat de volledige betaling is ontvangen. Wanneer een betaling meer dan 7 kalenderdagen achterstallig is, behouden wij ons het recht voor de overeenkomst te beëindigen, de bestelling te annuleren en eventuele kosten of boetes wegens te late betaling in rekening te brengen.
5.1 Definitie van houdbaarheid: De houdbaarheid wordt berekend vanaf de productiedatum die op het etiket staat vermeld. Dit is de maximale periode waarin het product bij de aanbevolen opslagomstandigheden zijn gespecificeerde eigenschappen behoudt. Een materiaal waarvan de houdbaarheid is verstreken, is niet noodzakelijk onbruikbaar, maar vóór gebruik wordt een kleine test aanbevolen.
5.2 Aanbevolen opslagomstandigheden: Bewaar het product op een koele en droge plaats bij 15–25°C (60–77°F), beschermd tegen direct zonlicht. Hoge opslagtemperaturen kunnen de houdbaarheid verkorten. De koper is verantwoordelijk voor een correcte opslag. Wij zijn niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies als gevolg van onjuiste opslag, maar kunnen waar mogelijk technische ondersteuning bieden.
5.3 Na opening: Sluit ongebruikte materialen onmiddellijk en zorgvuldig opnieuw af. Bescherm vooral uithardingsmiddelen tegen vocht en verontreiniging.
5.4 Aankoopadvies: Stem de bestelde hoeveelheid af op de werkelijke projectbehoefte om verspilling door langdurige opslag of het verstrijken van de houdbaarheid te voorkomen.
6.1 Handelsvoorwaarden: Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de transacties gebaseerd op Incoterms 2020, zoals EXW, FCR, FOB of CIF. Het moment van risico-overgang wordt bepaald door de gekozen handelsvoorwaarde.
6.2 Levertijden:
Monsters en kleine bestellingen: 1–5 werkdagen.
Producten op maat en speciale bestellingen: 3–10 werkdagen.
Bulkbestellingen: volgens de overeengekomen productieplanning.
Opmerking: dit zijn geschatte levertijden. De definitieve planning wordt vermeld op de pro-formafactuur. Weekenden en officiële Chinese feestdagen zijn niet inbegrepen. Een specifieke vereiste leverdatum moet duidelijk in de bestelling worden vermeld.
De koper moet alle toepasselijke wet- en regelgeving inzake uitvoer en invoer van China en het land van bestemming naleven. Dit omvat het verkrijgen van vereiste vergunningen, het betalen van belastingen en heffingen en het naleven van antidumpingmaatregelen en compenserende heffingen. Wij kunnen waar nodig redelijke ondersteuning bieden.
Wanneer niet-naleving leidt tot contractbreuk, schade of verlies, draagt de koper daarvoor de volledige verantwoordelijkheid. Bij antidumpingmaatregelen, compenserende heffingen of sancties behouden wij ons het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen. De koper is verantwoordelijk voor de daaruit voortvloeiende juridische en financiële gevolgen.
Wanneer overmacht, zoals een natuurramp, oorlog, overheidsmaatregel, staking, epidemie of transportonderbreking, vertraging of niet-nakoming veroorzaakt, is de getroffen partij niet aansprakelijk voor de daardoor veroorzaakte contractbreuk. De getroffen partij moet de andere partij binnen 3 werkdagen na de gebeurtenis informeren en waar mogelijk ondersteunende documenten verstrekken.
Beide partijen moeten redelijke maatregelen nemen om schade en verlies als gevolg van overmacht te beperken. Na afloop van de overmachtsituatie worden de verdere uitvoering en eventuele aanpassingen op basis van de feitelijke omstandigheden besproken.
De koper moet de goederen binnen 3 werkdagen na ontvangst controleren op hoeveelheid, verpakking en uiterlijk. Wanneer binnen deze termijn geen afwijking wordt gemeld, worden de goederen geacht te zijn aanvaard.
Bij een tekort, beschadiging of lekkage moet de koper binnen 3 werkdagen foto- of videobewijs verstrekken en ons per e-mail informeren. Wij reageren binnen één werkdag en bieden, afhankelijk van de situatie, een oplossing zoals nalevering, terugbetaling of een andere passende herstelmaatregel.
Wij bieden professionele technische ondersteuning. Bij vragen over het gebruik van een product of bij technische problemen reageren wij binnen 24 uur. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, oorlog of overheidsmaatregelen, maar zullen waar mogelijk helpen de gevolgen te beperken.
Wij bieden een kwaliteitsgarantie van 12 maanden voor de geleverde materialen, gerekend vanaf de bevestigde productiedatum van de bestelling, doorgaans na ontvangst van de aanbetaling. De garantie geldt voor de productkwaliteit bij normaal gebruik en correcte opslag. Uitgesloten zijn: a) schade of problemen door onjuist gebruik, verwerkingsfouten, een ongeschikte materiaalkeuze, uithardingsremming of omgevingsfactoren; b) prestatieverlies als gevolg van onjuiste opslag; c) materialen die door derden zijn gewijzigd; en d) schade als gevolg van overmacht. Voor grote projecten adviseren wij vooraf een kleinschalige toepassingstest uit te voeren.
De kans op niet-conforme materialen is zeer klein. Onervaren gebruikers kunnen verwerkingsfouten, een ongeschikte materiaalkeuze, uithardingsremming of omgevingsfactoren ten onrechte als een materiaalafwijking beoordelen. Wanneer een volledige productbatch daadwerkelijk niet conform is, ontvangen wij doorgaans binnen korte tijd meerdere meldingen over dezelfde batch.
1. Controleer de houdbaarheid: Controleer of het materiaal nog binnen de aangegeven houdbaarheid valt. Verouderde of onjuist opgeslagen materialen kunnen afwijkende prestaties vertonen.
2. Controleer de gebruiksinstructies: Controleer de mengverhouding van component A en component B, de verwerkingstijd en de aanbevolen omgevingstemperatuur van 20–25°C (68–77°F).
3. Uithardingstest met een kleine hoeveelheid: Weeg ten minste 100 g af. Roer component A en component B indien nodig eerst afzonderlijk goed door en meng ze vervolgens volgens de gebruiksinstructies in een schone kunststof beker. Wanneer slechts een deel van het materiaal kleverig blijft, wijst dit doorgaans op een plaatselijk verwerkingsprobleem en niet op een algemene materiaalafwijking. Raadpleeg de veelgestelde vragen of neem contact op met onze technische ondersteuning.
4. Opnieuw controleren: Controleer bij gedeeltelijke of onvolledige uitharding opnieuw de temperatuur en de gelijkmatigheid van het mengsel. Een te lage temperatuur of onvoldoende mengen kan een slechte uitharding veroorzaken.
Wanneer het vermoeden blijft bestaan dat het materiaal niet conform is, neemt u contact op met de aftersalesafdeling van MinghuiLink via [email protected]. Vermeld de besteldatum, productnaam en een duidelijke probleemomschrijving en voeg foto's van het product en de toepassing toe. Wij starten de behandeling binnen één werkdag en geven binnen 3 werkdagen een eerste inhoudelijke reactie.
Wij beoordelen klachten als volgt: ≥3 klachten over dezelfde batch → wij testen de batch en nemen op basis van de testresultaten contact op met de betrokken klanten over een passende compensatie.
<3 klachten → een technisch medewerker neemt contact met u op om het probleem gezamenlijk te analyseren. Hiervoor kunnen foto's van het project of materiaalmonsters nodig zijn. Na de probleemdiagnose bieden wij technisch advies of passende optimalisatieoplossingen.
Vanwege de aard van chemische producten en internationale handel accepteren wij in beginsel geen retourzendingen. Wanneer zich een probleem voordoet, bieden wij in overleg één of meer passende oplossingen om het verlies zoveel mogelijk te beperken.
Bij transportschade, lekkage of een probleem tijdens de douaneafhandeling geven wij passende instructies aan de betrokken vervoerder of verzender. Afhankelijk van de situatie en de voorkeur van de klant kan binnen 5 werkdagen een terugbetaling worden verwerkt of kan een vervangende levering worden geregeld, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Nadere afspraken kunnen schriftelijk worden vastgelegd.
Wanneer het aftersalesteam een kwaliteitsprobleem bevestigt, kunnen de volgende oplossingen worden aangeboden: Terugbetaling: een volledige of gedeeltelijke terugbetaling voor het bevestigde kwaliteitsprobleem. Korting: een korting op een volgende bestelling op basis van wederzijdse schriftelijke overeenstemming.
Wanneer prestatieverlies wordt veroorzaakt door een verkeerde productkeuze, een gewijzigd productieproces of wijzigingen door derden, bestaat geen recht op retourzending of compensatie.
Producten op maat en geopende chemische producten kunnen doorgaans niet worden geretourneerd. Waar mogelijk kunnen wij wel technische ondersteuning bieden om het gebruik of de verwerking te optimaliseren.
Bij extra kosten als gevolg van overmacht of gewijzigde douanevoorschriften kunnen partijen een gedeeltelijke kostenverdeling of uitstel bespreken. Wanneer uitvoerbeperkingen van toepassing zijn, kunnen wij de levering opschorten en een terugbetaling verwerken zonder aansprakelijk te zijn voor contractbreuk.
De bovenstaande compensatieoplossingen worden per afzonderlijke situatie beoordeeld. Nadere afspraken kunnen in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst worden vastgelegd. Internationale handel kan complex zijn; deze voorwaarden zijn bedoeld om duidelijke verwachtingen te scheppen. Neem bij vragen contact met ons op voor een passende oplossing.
Dank u dat u MinghuiLink als uw vertrouwde partner kiest.